屬性信息

退換貨政策

1、客戶在訂購耗材、防護產品時請仔細確認后再行訂購，由客戶選型失誤而造成的退貨需求，我方不承擔任何責任。

2、防護類產品，如客戶發現缺陷，并經由我方確認后，可申請換貨或換貨。對于此類產品，除制造商明確做出的保證外，我方未做出適用法律規定以外的任何默示或其它的保證。

3、不予退貨說明

（1）色譜柱類產品，一旦使用，我方不予退、換貨。

（2）除運輸，送貨造成破損外的一次性耗材或者滅菌耗材，我方不予退、換貨。

（3）非一次性耗材類產品、玻璃制品、塑料制品，使用后，我方不予退、換貨。

（4）玻璃制品及密封性產品，在客戶驗貨簽收后，我方不予退、換貨。

（5）產品的外包裝、附件、贈品、說明書不完整，發票缺失或涂改，我方不予退、換貨。

退換貨流程

如何申請退換貨：

注：

1）售后提交時間：收到產品后（含） 3個工作日；

2）退貨時效：售后申請成功之日起，（含）3個工作日，按照對應的退貨地址，提交客服或銷售退回信息， 不提交即為自動放棄；

3）已開票訂單產生售后問題，需先退回發票。

登錄后進入“換貨/退貨”，填寫“退換貨申請單”，填寫完成后點擊提交，即完成了退換貨申請，申請提交后，探索工作人員會在2個工作日內與您聯系核實情況，注意紅顏色為必填項。

壞件如何寄回：

請聯系探索400-111-6333，確認后安排寄回。

退款流程

1、 當發生取消訂單或退貨時，探索會與您溝通退款事宜；

2、 發生退款時，若您已經收到發票，必須將發票退回，若不能退回發票，只能將款退回預付款已開發票；

3、 若您使用預付款支付，只能退回到預付款賬戶；

4、 若您使用其他支付方式，您可以和探索溝通選擇退款的方式400-111-6333。